江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告竣了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，告竣了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“定心消费创修行为”中，获得的回复率和得意率“双百”收效，惹起了旅业和旅客的闭怀。
正在定心消费创修行为中，金坛茅山旅游度假区收拾办公室，设置了以度假区收拾办主任为组长、分担控造人工副组长、各部分控造人工成员的创修事业教导幼组。事业教导幼组拟订了详确的创修举动铺排，铺排共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修机闭到位；方向职守落实到位；事业实效督查到位。发展“三项行为”：发展中央熏陶行为；发展公益散布行为；发展专题培训行为。相持“三个延长”：创修事业向企业延长；创修事业向行业延长；创修事业向村庄延长。落实“三项步骤”：发展商场专项整顿举动；发展无缘故退货首肯举动；征战健康维权投诉体例。
定心消费内在有“五个定心”：太平定心、质地定心、价值定心、供职定心、维权定心。
金坛茅山旅游度假区收拾办，为管理“五个定心”，相持用旅客视角看题目。开始从景点被选树出诚信榜样，再将诚典标识牌，摆放于旅客可见之处。终归正在旅客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的缘故。
旅客太平实质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区收拾办公室与金坛区文旅局、商场囚禁局、应急收拾局、消防大队等部分酿成常态化对接机造。中心盘绕景区、餐馆、客栈发展按期纠合检讨和不按期抽查，巩固景区游笑举措、客栈电梯、游历车、消防等修立的太平囚禁，戮力确保旅客游历情况。
金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山极峰。度假区收拾办为索道车 “太平定心”给出的缘故，便是挂上经巨头部分评定的诚信榜样铭牌-“常州市定心消费演示（前辈）单元”。瞥见索道谋划单元，有如此一块诚信榜样铭牌，旅客对太平的费心就会放下来。
金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地定心的保证性标记。眼前度假区中心巩固的是民宿、庄家笑质地保证。经多次调研，勾结现实境况，金坛茅山旅游度假区收拾办公室已开端拟订出了《金坛区鞭策旅游民宿业高质地成长实践计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区庄家笑收拾手腕》，对度假区内的民宿、庄家笑质地实行有用的楷模化收拾。
茅山肴中央文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，随手正在焗鸡的砂锅中插足了一碗水，餐厅老总察觉后，刚毅从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不适应操作模范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。此后，一般没有端庄遵守“不加一滴水、盐焗四幼时”模范烹调造造出来的仙人鸡，一律区别意售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更厉重是正在卖店里的诚信。
旅客付出的价值，应当是一种价格结婚，并及时具有采取权。旅客最大概心的不是价值凹凸，而是价值讹诈。金坛茅山旅游度假区正在周全实行“无要求退换货”的茅山丛林天下景区，挂有“常州市定心消费演示（前辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无缘故退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费演示（前辈）单元”铭牌。旅客抵达景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信榜样单元正在，旅客就会买的定心，退的定心，解任后顾之忧。
正在茅山东方盐湖城景区，也曾有一位旅客正在几个文创景点买了少少明信片，但正在其它一家店，察觉有一整套的明信片。旅客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点协和此事，最终让旅客只付出了一套明信片的花费。旅客很得意，特地和导购照相纪念，把合影保留正在本武艺机里。
为旅客供职，实质上便是告竣旅客的游历心愿。旅游主意是为了擢升认知，寻找旅客的自我天下。金坛茅山旅游度假区最愿做的供职，是为旅客的心愿供应骨子帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区收拾办公室牵头，改进打算了拥有金坛茅山特性的“定心游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中包罗了诚信榜样的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对区别时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等区其它特性旅游线道。线道上的供职单元都纠合缔结了信用首肯书，确保旅客一起上定心消费。
茅山丛林天下景区，曾得到江苏省文旅商场红名单。这家景区发展的“供职定心”就很有特性。景区筹谋了“奥妙旅客铺排”，即随机挑选入园旅客行为“景区质检人”，让旅客正在视察经过中对项目体验做出评判。对诚信卓绝员工，旅客有权发放“奥妙旅客”赞赏卡。取得赞赏卡最多的员工，将得到诚典赞扬和赏赐。
维权定心，是很多旅客最为闭切的题目。度假区高度注重“维权定心”。恳求商家诚信守约、依法谋划、公正角逐、食物太平、明码标价、维权便捷。目前已征战健康消费维权投诉收集和投诉处分机造。金坛茅山旅游度假区收拾办纠合金坛区文旅局、公安分局、应急收拾局、城管局、卫健局、商场囚禁局、法令局、信访局以及法院等部分征战了旅游巡礼造庭。
茅山东方盐湖城、茅山丛林天下、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在旅客必经处设立了“消费维权供职站”，确保第偶尔间受理旅客投诉，并给旅客一个精确的处分结果。
五个消费定心，实质是让旅客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信榜样标牌安放正在昭彰处，彰显出了定心境由，并告竣让旅客一眼可见。岂论是省级、市级定心消费演示铭牌，照旧各景点的消费维权供职站标识，处所摆放均具备昭彰辨识度。诚信榜样单元都很珍贵本身的羽毛，他们都是诚信谋划的护旗头，旅客们更偏疼正在讲诚信的情况里定心消费。
截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近相干的出产谋划企业、供职单元和个人为商户，定心消费行为的参创率已达80%以上。遵循金坛茅山旅游度假区收拾办对全区景区、餐饮、住宿百般旅客供职点的统计，目前度假区客投诉均能取得完善管理，告竣了旅客投诉回复率100%，投诉处分得意率100%。（记者田雨）
江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告竣了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，告竣了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“定心消费创修行为”中，获得的回复率和得意率“双百”收效，惹起了旅业和旅客的闭怀。
正在定心消费创修行为中，金坛茅山旅游度假区收拾办公室，设置了以度假区收拾办主任为组长、分担控造人工副组长、各部分控造人工成员的创修事业教导幼组。事业教导幼组拟订了详确的创修举动铺排，铺排共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修机闭到位；方向职守落实到位；事业实效督查到位。发展“三项行为”：发展中央熏陶行为；发展公益散布行为；发展专题培训行为。相持“三个延长”：创修事业向企业延长；创修事业向行业延长；创修事业向村庄延长。落实“三项步骤”：发展商场专项整顿举动；发展无缘故退货首肯举动；征战健康维权投诉体例。
定心消费内在有“五个定心”：太平定心、质地定心、价值定心、供职定心、维权定心。
金坛茅山旅游度假区收拾办，为管理“五个定心”，相持用旅客视角看题目。开始从景点被选树出诚信榜样，再将诚典标识牌，摆放于旅客可见之处。终归正在旅客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的缘故。
旅客太平实质上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区收拾办公室与金坛区文旅局、商场囚禁局、应急收拾局、消防大队等部分酿成常态化对接机造。中心盘绕景区、餐馆、客栈发展按期纠合检讨和不按期抽查，巩固景区游笑举措、客栈电梯、游历车、消防等修立的太平囚禁，戮力确保旅客游历情况。
金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山极峰。度假区收拾办为索道车 “太平定心”给出的缘故，便是挂上经巨头部分评定的诚信榜样铭牌-“常州市定心消费演示（前辈）单元”。瞥见索道谋划单元，有如此一块诚信榜样铭牌，旅客对太平的费心就会放下来。
金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地定心的保证性标记。眼前度假区中心巩固的是民宿、庄家笑质地保证。经多次调研，勾结现实境况，金坛茅山旅游度假区收拾办公室已开端拟订出了《金坛区鞭策旅游民宿业高质地成长实践计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区庄家笑收拾手腕》，对度假区内的民宿、庄家笑质地实行有用的楷模化收拾。
茅山肴中央文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，随手正在焗鸡的砂锅中插足了一碗水，餐厅老总察觉后，刚毅从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不适应操作模范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。此后，一般没有端庄遵守“不加一滴水、盐焗四幼时”模范烹调造造出来的仙人鸡，一律区别意售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更厉重是正在卖店里的诚信。
旅客付出的价值，应当是一种价格结婚诚信，并及时具有采取权。旅客最大概心的不是价值凹凸，而是价值讹诈。金坛茅山旅游度假区正在周全实行“无要求退换货”的茅山丛林天下景区，挂有“常州市定心消费演示（前辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无缘故退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费演示（前辈）单元”铭牌。旅客抵达景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信榜样单元正在，旅客就会买的定心，退的定心，解任后顾之忧。
正在茅山东方盐湖城景区，也曾有一位旅客正在几个文创景点买了少少明信片，但正在其它一家店，察觉有一整套的明信片。旅客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点协和此事，最终让旅客只付出了一套明信片的花费。旅客很得意，特地和导购照相纪念，把合影保留正在本武艺机里。
为旅客供职，实质上便是告竣旅客的游历心愿。旅游主意是为了擢升认知，寻找旅客的自我天下。金坛茅山旅游度假区最愿做的供职，是为旅客的心愿供应骨子帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区收拾办公室牵头，改进打算了拥有金坛茅山特性的“定心游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中包罗了诚信榜样的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对区别时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等区其它特性旅游线道。线道上的供职单元都纠合缔结了信用首肯书，确保旅客一起上定心消费。
茅山丛林天下景区，曾得到江苏省文旅商场红名单。这家景区发展的“供职定心”就很有特性。景区筹谋了“奥妙旅客铺排”，即随机挑选入园旅客行为“景区质检人”，让旅客正在视察经过中对项目体验做出评判。对诚信卓绝员工，旅客有权发放“奥妙旅客”赞赏卡。取得赞赏卡最多的员工，将得到诚典赞扬和赏赐。
维权定心，是很多旅客最为闭切的题目。度假区高度注重“维权定心”。恳求商家诚信守约、依法谋划、公正角逐、食物太平、明码标价、维权便捷。目前已征战健康消费维权投诉收集和投诉处分机造。金坛茅山旅游度假区收拾办纠合金坛区文旅局、公安分局、应急收拾局、城管局、卫健局、商场囚禁局、法令局、信访局以及法院等部分征战了旅游巡礼造庭。
茅山东方盐湖城、茅山丛林天下、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在旅客必经处设立了“消费维权供职站”，确保第偶尔间受理旅客投诉，并给旅客一个精确的处分结果。
五个消费定心，实质是让旅客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信榜样标牌安放正在昭彰处，彰显出了定心境由，并告竣让旅客一眼可见。岂论是省级、市级定心消费演示铭牌，照旧各景点的消费维权供职站标识，处所摆放均具备昭彰辨识度。诚信榜样单元都很珍贵本身的羽毛，他们都是诚信谋划的护旗头，旅客们更偏疼正在讲诚信的情况里定心消费。
截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近相干的出产谋划企业、供职单元和个人为商户，定心消费行为的参创率已达80%以上。遵循金坛茅山旅游度假区收拾办对全区景区、餐饮、住宿百般旅客供职点的统计，目前度假区客投诉均能取得完善管理，告竣了旅客投诉回复率100%，投诉处分得意率100%。（记者田雨）创筑纪实：诚信规范做护旗 定心消耗正在茅山
